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【O2O小败局系列】慢死还是快死?主动放弃用户的家电维修O2O——O2O创业小败局系列三,记录身边的死亡案例!

经验

赵超慧 赵超慧 2015-09-09 16:31

导语 家电维修领域存在许多痛点:比如服务差、价格不透明,商家抱怨自己赚不到钱、用户总觉得自己被宰了……基于这些行业痛...

O2O小败... 家电维修

【O2O小败局系列】慢死还是快死?主动放弃用户的家电维修O2O——O2O创业小败局系列三,记录身边的死亡案例!

 

家电维修领域存在许多痛点:比如服务差、价格不透明,商家抱怨自己赚不到钱、用户总觉得自己被宰了……

基于这些行业痛点,伍励开发了维修O2O产品——“一拍一修”,通过建立第三方平台,连接用户和维修师傅,让用户在最短时间内得到优质的上门服务,时间是2013年。

但后来在一份广为流传的“O2O死亡名单”上,我们看到了一拍一修,这让我们很诧异,于是我们来到了位于西三旗的程远大厦,看看一拍一修到底“死没死”。

①小败局:在快和慢之间纠结

一拍一修现在还维持着7、8个员工的规模,做着开发和地推工作。

在伍励的商业规划里,从成立一拍一修起,他就把重心放在了线下资源整合上,包括成立北京电脑服务联盟,帮各地的维修行业协会做技术外包——是的,他的技术团队承接网站开发、微信号和APP开发的全套服务——来拉近关系、整合线下资源。

但既然是O2O,最终肯定要面对C端,即用户端。现在已经有无数O2O创业公司在用户身上疯狂烧钱了,像嘀嘀打车、像饿了么、像58到家……

而一拍一修这个线上平台,本来承担着迅速集聚用户、打造行业口碑的任务,但在产品形态上,和伍励在2013年写在商业计划书里的没有两样,两年来,他的团队并没有针对C端用户进行持续的产品更新和优化。

现在一拍一修还只是一个微信服务号,并没有设置产品的选项,目前仍旧处于试运营阶段。用户输入自己要报修的家电,之后在平台上跳出人工语音,需要与维修师傅取得联系。

伍励引以为豪的还是他发起成立的北京电脑服务联盟,现在线下有400多家店铺加入。他认为经营这些资源是有想象空间的,例如可以承接大型的、分散的电气施工业务,比如连锁超市“全时”要开100家分店,一拍一修可以承包下来,并发包给各地的电器维修店。

伍励已经放弃了去满足C端用户的需求。

②看机会:从O2O转型B2B

一拍一修对于维修店铺和维修师傅的整合过程过于缓慢、分散,没有集中火力打通一个市场,因此错过了获取市场份额的好时机。

一拍一修已经不是一家O2O公司了,在目前这个阶段,它是一家技术开发公司。

伍励认为这是为了更好的管理各地的线下资源,帮助各地的行业协会把互联网平台做好。

但如果能更进一步,我们倒觉得伍励应该利用这些B端资源做元器件、配件的B2B生意,去深耕产业链,而不是想着“承包工程”。

也许伍励并不适合互联网创业,当然,也许他的规划是最实惠的。

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