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[国际智库]还愁没客户、不了解竞争对手?位置数据帮你解决营销难题

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水草 水草 2018-01-10 18:32

导语 位置数据是很强大的东西。它可被用来收集竞争情报和市场情报,洞察客户行为,捕获客流量以供分析,通过提供基于位置的...

[国际智库]还愁没客户、不了解竞争对手?位置数据帮你解决营销难题

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位置数据是很强大的东西。它可被用来收集竞争情报和市场情报,洞察客户行为,捕获客流量以供分析,通过提供基于位置的动态用户体验来提高用户参与度,以及通过有针对性的活动将正确的内容提供给正确的客户。

位置数据历来处于被忽略的状态,大家认为它不准确。在早期,它能提供的信息——几乎是客户的纬经度——并未给营销人员带来多大帮助。

但移动设备和位置数据技术的进步意味着位置数据在广度和深度方面均有改善。无论去哪儿,顾客总会留下一连串数字面包屑。他们在时间和空间中移动,编织出一个深入详尽且数据丰富的行为故事。

将这些数据与其他数据点(包括离线客户数据和特定年龄段人群数据)进行配对,你可以获得一名客户的基本资料,从整体上了解他们是谁,他们想要什么,他们什么时候想要,而无论他们在哪里。

位置数据提供:

市场洞见——分析一名顾客逛过的商店和地方不仅能让你很好地了解他/她的移动情况,还能让你了解市场趋势、人群特征等。在获取战略客户、投资和做选址决定时,这些洞见能提供帮助。

客户行为洞见——想实时了解顾客在你的移动APP里做什么?结合位置数据与顾客对移动APP的使用,你可以知道顾客进店前、逛店时、出店后的情况,从而立体了解顾客的购买偏好和频率。

有针对性的活动——正确的时间、地点和信息——这是商家的“圣杯”。位置数据帮助你在正确的时间去吸引顾客的注意力,并用相关的内容、产品等东西让他们参与进来。

衡量和归因——衡量活动在客流量方面的投资回报率一直是一个挑战。你可以利用位置数据来真正了解活动在吸引顾客到店方面的效果。这意味着未来的活动策略可以建立在数据的基础上。

用户体验——想象一下,当顾客在店里时,提供一个移动支付提示,创造一个无缝的、自动化的支付体验。或者当顾客处于步行距离之内时,用一个弹出式内容来诱使他们进店。或者一旦他们进店,用优惠券来取悦他们。基于位置的体验提供了一种更个性化的参与,对品牌忠诚度而言,这是一个很大的助推器。

竞争情报——位置数据意味着能更加敏锐地观察竞争对手。有了地理围栏,你可以访问竞争对手的客户数据,包括他们的购买习惯、到店频率以及忠诚度。

编译:邓桂华。本文来自VB,原文——https://venturebeat.com/2018/01/09/leverage-location-data-to-revolutionize-customer-engagement-vb-live/。创头条(Ctoutiao.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。投稿邮箱:tougao@ctoutiao.com


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