思达派

注册 | 登录

[问诊创业]为盈利抛弃企业责任感,“世纪佳缘”式创业现象何时休?

看法

赵欣 赵欣 2017-09-28 17:30

导语 如果每个巨头都为了赚钱不择手段,这个世界会好吗?

创业 平台 责任感

[问诊创业]为盈利抛弃企业责任感,“世纪佳缘”式创业现象何时休?

前不久,wephone创始人、开发者苏享茂被前妻翟某“勒索”导致自杀的消息被爆出。短期内离奇的婚恋经历以及遭前妻勒索自杀的惨痛结局,让苏享茂和前妻两人的“媒婆”——世纪佳缘网陷入舆论风波。

颇有戏剧性的是,当时创立世纪佳缘,就是因为创始人相亲时上当受骗、投诉无门,才想着自己要打造一个“严肃婚恋网站”。

“良心活”该怎么赚钱?

婚恋是社交中一个极度细分的领域,需求本身就很低频,而且用户对于网站的黏性很低——一旦相恋,立刻会转移到微信微博等其他平台,没有什么复购率。

成立初期,龚海燕只是想把世纪佳缘作为“公益性”的社会实践,因此网站从一开始即为免费模式。伴随着会员数量的增多,世纪佳缘开始应需求举办线下见面活动,但也只是收取组织费用。

但资本的加入带来了快速发展,也带来了资本的欲望。

2004年,在得到第一笔天使轮融资后,世纪佳缘开始尝试最早的付费产品——“光明榜”,即首页会员展示服务。不过在盈利模式探索中,最有成效的当属“按效果付费”的邮票增值服务。邮票是世纪佳缘的站内通用货币,每张2元,用来接收异性来信。在当时,“按效果付费”模式是世纪佳缘的核心盈利模式。

2011年,对于世纪佳缘而言是一个巅峰时期。这一年,龚海燕带着世纪佳缘敲响了纳斯达克的钟声,最高募资达8520万美元,市值3.4亿美元。

但作为在纳斯达克上市的全球首个婚恋网站,世纪佳缘上市后的日子可以说并不顺遂——业绩不振、竞争对手同质化竞争、营销成本高居不下、商业模式进入瓶颈等问题导致股价低迷,市值缩水至IPO时的一半。

为了盈利,2013年开始,线下红娘店成了世纪佳缘的重点发展对象。接任龚海燕的CEO吴琳光曾在2013年第四季度财报解读中表示:本季度净收入较上年同期增长20.4%,这主要得益于在线服务的稳健增长和一对一红娘业务的迅速扩张。

所谓一对一红娘业务,就是后来广为大众诟病的一种婚恋平台线下业务。该业务简单讲就是诱导用户大手笔消费,同时还具备不能退货之类的霸王条款。

“根据客户个人情况和择偶要求,红娘一对一服务的收费从万元起,上不封顶。”一名世纪佳缘的红娘在接受采访时表示。

申请红娘一对一服务时,客户需要携带身份证在线下门店做实名认证。红娘会与客户面对面沟通,对客户的形象气质、语言谈吐、对未来的规划,以及择偶条件进行全面了解,进而匹配相亲对象。而根据一些世纪佳缘维权群里的消息显示,世纪佳缘提供的一对一红娘业务,声称是针对通俗意义上的“高端成功人士”,但其实就是“谁交钱,交钱多”,谁就是“高端成功人士”。

对于是否有婚史等可能被隐瞒的情况,有红娘表示,可以为客户进行有针对性的背景调查,但是费用需要另算——这也是在“苏享茂事件”中广受质疑的关键。

而根据相关报道和裁判文书显示,部分用户体验远远达不到一对一红娘协议中的承诺,使用婚托、匹配的候选人与个人要求完全不符等问题一直存在。

值得一提的是,这一业务模式并非世纪佳缘独有,几乎是行业通病。比如,百合网也有线下一对一的红娘服务,笔者就曾在商场遭遇他们的“拉客”行为。

不难看出,所谓“线下红娘”,其实就是传统收费的婚介所,“媒婆”。实际上,他们的一套话术和当时的婚介所、媒婆一般无二。更重要的是,据很多上当受骗人士说,婚恋平台抓住了大众“想找到最好的伴侣”这一需求去收钱,但根本没有提供相应的服务。

不仅如此,为了赚钱,审核条件也被放松,甚至可能有意识的纵容骗子进场——只要交钱,一切好说。

既然如此,骗子当然愿意选择这种“乐土”,但平台就可以因此免除责任了吗?

“责任感缺失”是创业的死敌?

最近中共中央、国务院联合发文强调企业家精神,笔者认为企业家精神的核心也是社会责任感——只有负责任的企业才可能是最伟大的企业。

回首看去,这些年有多少悲剧,是因为企业抛弃责任感而造成的?

百度完全可以避免有问题的广告投放,但在利益面前,他们选择了对用户投诉置之不理,去拥抱虚假、欺诈广告。作为技术驱动的企业,声称并不知道自己的广告收入结构,不知道企业存在的这些问题,最终,酿成“魏则西之死”的悲剧。

Boss直聘完全明白审核不严格会出问题,但为了获得更广阔的企业资源,为了获取更多的免费流量,为了吸引投资,就纵容审核漏洞的存在,最后,发生了“求职少年李文星事件”的惨案。

除此之外,还有为了获得融资,不惜用黄赌毒、类传销作为营销方式(最近传出拼多多等类传销的性质,难道不也是打着美好的幌子,激发我们的贪心来满足他们的获利吗?)、不惜用高额补贴来换取不具有价值的流量;为了变现,不惜把流量(用户个人信息)卖给最糟糕的(出价最高的)企业或者机构;甚至还有为了流量,创业者宁可赔本赚吆喝,也要拉来毫无价值的流量充数,做大活跃度营造假象。(比如共享单车为了获取流量,每天用人工把单车送到用户手里....具体请参照创头条稿件:《共享单车其实是“不负责任”的产物》)

那么,问题来了,我们希望世界越来越好,但是!如果每个巨头都为了赚钱不择手段,这个世界会好吗?很多问题已经成为企业甚至社会的毒瘤,但这些问题必须要有人牺牲、必须要用“生命的代价”来换取一点点关注吗?

创头条(Ctoutiao.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。本文作者胡恺儿,投稿邮箱:tougao@ctoutiao.com

思达派(Startup-Partner.com)是创业成长合伙人,专注投资人和创业者的创业干货分享。想分享创业干货?发邮件至 ganhuo@startup-partner.com,我们会第一时间与你联系。

用户评论

我

游客

社交账号登录:

发表

思达派 创业干货分享

关注思达派,收听和分享“创业干货”

携手思达派,为您提供专业的初创企业营销推广服务

相关阅读

X
×

社交账号登录

×

请激活账号

为了能正常使用思达派的评论、编辑功能及以后陆续为用户提供的其他产品,请激活账号。

您的注册邮箱: 修改

重新发送激活邮件 进入我的邮箱

如果您没有收到激活邮件,请注意检查垃圾箱。