高铁上可以订外卖了，终于可以跟50块钱的饭盒说再见了！ 

然而，真的是这样吗？

最近，创头条撰稿人试了把高铁外卖，到底有没有我们期待中的高端洋气上档次呢？先从订外卖流程讲起。 

1、订单流程

（1）首先手机上得有铁路12306客户端，打开APP，点击“订餐服务”进入订餐页面。输入车次后，就能查看到途经的外卖配餐站及其发车时间（送餐时间）。

（2）选择配餐站后，页面显示你能预订外卖的餐厅，包括起送金额、配送费、起售时间、下单截止时间。

（3）选择餐厅后，就能点菜了。页面中还会显示营业时间和截止退单时间。

（4）然后提交订单，需要填写姓名、车厢号、席位号、手机号。

（5）进入支付页面后，可以选择支付宝或微信进行支付。

（6）支付后即完成下单。下单后在APP页面“我的12306”中点击“我的订餐”可查询外卖订单，在“我的订餐”页面可进行退单和查看配送跟踪。

（7）当然，收到外卖后少不了评价环节，这也标志整个订单流程的完结。

2、高铁上的吃饭问题解决了吗？ 

高铁上饭菜难吃、价格贵的问题被人们诟病已久，12306客户端提供高铁外卖订餐服务，相信出发点也是希望为乘客提供更多选择，在一定程度上解决人们高铁上的吃饭难题。 

问题解决了么？作为高铁外卖的体验者，创头条撰稿人将从以下6个方面谈谈高铁外卖的好与坏，想必各位读者看完之后也就有了自己的答案。 

（1）可选商家偏少 

体验中笔者选择的武汉配餐站仅有4家餐厅可供选择，笔者发现，只有部分高铁途径的停靠站点提供配餐，而此次提供配餐的站点都是省会城市，已经是高铁配餐站中餐厅可选性较好的站点，但这样的可选餐厅数量依然远远无法满足消费者的需求。 

（2）需提前预订时间太长 

外卖订单均要提前2小时预订，比如配餐站的停靠时间是12点，外卖下单的截止时间就是10点，这意味着比平时外卖下单后1小时内普遍能够送达的时间多了1倍。

（3）信息填写繁琐

订餐过程中需要填写车次、姓名、车厢号、座席号，这些基本信息订票时12306 系统均有记录，而订票账号与订餐账号为统一的账号，理论上完全可以通过系统内的自动识别匹配来简化信息录入过程。

（4）价格没有优势 

价格上，单份外卖的价格均在40元以上，加上8元配送费用，单份外卖的价格至少在50元左右，高铁自身提供的餐食价格也是普遍在50元左右，对于消费者来说外卖依然没有解决高铁吃饭贵的问题。

（5）送达时间准 

餐厅配送员并不会直接将外卖配送到订餐人手上，而是配送给高铁乘务员，再由乘务员转交给订餐乘客。由于高铁途径站点停靠时间仅有2分钟，因此配送时间上基本没有太大出入。

（6）口感良好

按照配送跟踪显示，笔者的外卖是在高铁靠站前半小时左右开始配送的。收到外卖时，食物基本都是温的，基本保持了较好的口感。

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