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细分行业劣币驱逐良币,创业服务亟需建立行业标准

看法

赵欣 赵欣 2017-07-19 17:30

导语 对于创业者,如何甄别创业服务的优劣?对于创业服务领域的专业创业者,又该如何帮助用户发现真相,避免被劣币驱逐呢?

创业 企业服务

细分行业劣币驱逐良币,创业服务亟需建立行业标准

都说“酒香不怕巷子深”,这句话一定是对的吗?

对于没喝过酒、缺乏判断酒香标准的用户来说,想要弄清楚这一点却并不容易。也恰好是在这样的市场上,最容易出现劣币驱逐良币的问题。

在企业服务领域,尤其是创业服务领域这种高度专业、又不为外行所了解的领域,如法律、专利服务等等,这样的问题就更加严重。一方面,大家渴望能得到专业的服务,另一方面,因为企业用户实际上不具备判断服务人员专业度、服务质量好坏的能力,所以导致市场上鱼龙混杂。

比如对于专利申请。有知情人透露,在专利行业,申请书写得越差,越容易获得授权,申请书质量越好越不容易获得授权。专利是公权利和私权利的博弈,专利权越小,审查员越容易授权,因为对公众权利影响越小,如果专利权范围很大,质量很好,审查员就会很慎重,因为专利权会限制公众做很多事情。

以手机为例,如果一个专利权写大屏,那很多手机都在这个范围,审查员就很难给你授权,但是如果一个专利写了很多特征,除了你这样,别人多少都跟你不太一样,专利就很容易被授予。但是实际上,这个专利质量不好,也很难存在交易价值,这就违背了企业用户申请专利的初衷。

这就导致,专利的通过率并不能用以判断专利服务的真正质量。单纯看是否通过申请并不能真正代表专利服务机构服务价值的高低。

这样被企业服务带进沟里的创业者比比皆是。鱼目混珠、以次充好、一锤子买卖等各种问题层出不穷,而创业者又缺乏甄别能力,就会“花钱买教训”。更严重的,甚至会导致创业项目垮掉。

那么对于创业者而言,如何才能甄别创业服务的优劣呢?对于创业服务领域的专业创业者,又该如何帮助用户发现真相,找到使用创业服务的正确姿势,避免自己被劣币驱逐呢?

创头条(Ctoutiao.com)记者认为,以下几种方式可以有效改善创业服务的市场环境:

1、市场培训

现在,在各个众创空间,都有专业的企业服务机构人员,通过讲座、培训等方式,帮助企业用户认知专业领域。无论是知识产权、法律服务、股权分配等等各个细分行业的讲座,这说明不少创业者已经在利用这一方式,提高企业用户对专业领域的认知度。通过这类方式,创业者可以向企业用户普及专业知识,输出品牌理念,帮助企业解决问题,同时可以推广自身企业的服务或产品,获取付费用户。

2、行业排名

参与行业排名不仅可以帮助行业逐步规范,而且还有两点好处:对外,可以帮助企业建立知名度;对内,可以以此为推动力,促进企业流程更加规范,服务更加完善。

这一点,创业者要多参与行业里的相关活动,找到具备一定公信力的媒体或者评测机构,主动参与其发起的评测或邀请其对创业者身处的行业进行服务或产品评测。最终通过得出的评测结果,帮助用户发现创业者所提供的服务或产品的优势所在。

3、方案可视化

再好的产品再好的服务,也需要用户能够明确的发现问题所在,才会选择你作为合作伙伴。因此,如果你发现行业里有各色问题,那么需要把这些问题解决放到可以公开透明的地方,让用户一目了然。这样用户不仅不会上当,而且还会更加信任你,成为你的种子用户。

如果做到解决方案的可视化,你的种子用户才能持续帮助你做后续的裂变和持续的传播。

想要用户最为直观的感知到自身产品或服务与竞品的区别所在,最好的方式就是让用户体验产品或服务,假如体验没有门槛或者成本很低,那撬动用户这件事至少已经成功了一半。

4、持续运营

即便你有最好的产品、最好的服务,但是缺乏用户基础,缺少外部渠道,倒下也是必然的。

因此,持续的运营和打造品牌是在混乱市场中脱颖而出的必要条件。否则,你的产品或服务可能没有机会进入用户的视野,更不可能积蓄到爆发的所需势能。

5、建立行业标准

这一点最为关键。就像酒店的星级评定一样,只有明确了创业服务的公开标准,才能让用户有参照系不会掉进坑里;只有明确了创业服务的公开标准,服务机构才能参与评价形成自己的体系。这一点,创头条也将联合各个专业机构,逐步参与和完善创业服务标准。

本文首发创头条(Ctoutiao.com),作者:杜航,转载请标明来源和原文链接;创头条欢迎创投达人来稿,投稿邮箱:tougao@ctoutiao.com

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