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当法务遇上互联网,为何法务交易平台是创企更好的选择?

看法

窦豆豆 窦豆豆 2017-06-06 16:41

导语 阳曙文,兼具法律老炮和法务创业者双重身份,为了让自己的法务平台项目得到更好的发展,他为融资四处奔波,两个月后,...

当法务遇上互联网,为何法务交易平台是创企更好的选择?

阳曙文,兼具法律老炮和法务创业者双重身份,为了让自己的法务平台项目得到更好的发展,他为融资四处奔波,两个月后,不仅没拿到一分钱融资,反被投资中介骗了2万元。

阳曙文只是创业者的一个缩影,而围绕这个缩影的两个关键词:创业、法务,是接下来要讲的主题。

法务需求几乎伴随着创业企业整个生命周期。企业成立之后,用工需要劳务合同,公司内部架构涉及股权期权协议,此时的法务需求比较零散,一般通过法律咨询得以满足。

如果业务发展顺利,企业的法务需求也将随之增多,成立半年到一年的小型企业适合聘请专业的法律顾问为企业提供专业法律服务。当公司成长到中型规模以后,一般会设立法务部门,但是遇到诉讼、律师函等需要具备律师执业资格才能解决的问题,仍然需要律师提供服务。

乐观估算,国内企业法务的市场体量在千亿级。全国约有7000万家中小企业,其中正常纳税的中小企业有2000-3000万家,每年新增公司数增长率接近30%。这是一个不小的企业群体,可是他们的法务需求却在此前长期被压抑或忽视。

一、新旧渠道并存,法务交易平台带来新选择

随着互联网革新传统行业的硝烟蔓延至法务市场,企业获取法律服务的渠道慢慢出现了改变,除了传统的口碑介绍之外,互联网成为获取法律服务的新途径,市场呈现二者并存的局面。

1、以口碑介绍为主的传统渠道。通过亲朋好友口碑介绍获取法律服务的方式存在已久,且依然是目前企业获取法务的习惯渠道。当企业发现问题需要专业法律帮助时,往往首先想到通过亲朋好友,获得具有一定信任基础的法律服务者。值得注意的是,律师案源主要的获取渠道也是来自亲朋好友介绍。

2、以交易平台为主的互联网渠道。获取法务最初的互联网渠道是法务信息平台,随着用户对于服务要求的不断提高,逐渐出现了法务交易平台,本文讨论的互联网渠道以法务交易平台为主。

法务交易平台是法律行业深化运营的电子商务模式之一,参与双方基于网络运营商提供的浏览交互平台进行法律服务交易活动。

微信截图_20170606155949_副本.png上表为部分法务交易平台基本信息

 

国内法务交易平台从2010年左右开始萌芽,创业者的崛起既增加了对法务自身的需求,也带动了法务领域的创业者。2014、2015年市场出现井喷之后,易法通快法务绿狗网无讼赢了网、法BOSS、法海网律大大等法务交易平台先后进入公众视野,其中多数已经获得风险投资,个别企业已挂牌新三板。业内人士向创头条(Ctoutiao.com)记者透露,市场出现的在线法务创业企业已超5000家,俨然已是红海一片。

目前传统渠道仍然是企业用户获取法律服务的习惯渠道。“在线法务的市场份额很小。”快法务CEO夏文奇在接受采访时坦言。简法帮CEO张超同样表示:“在线法务市场占比几乎可以忽略不计。”不过,大量法务交易平台已经成为企业获取法律服务的新选择。

二、为什么法务交易平台是创业企业更好的选择?

用户习惯通过传统渠道获取法律服务,是否说明传统渠道比互联网渠道更适合企业呢?答案是:未必。

之所以人们习惯通过口碑介绍获取法律服务,是因为在互联网介入法务市场之前,通过亲朋好友介绍而来的法务服务者天然具备基础信任,加上多数人没有正确评估法务服务者专业水平的能力,使得人们越发依赖这种由口碑介绍附带的信任背书。

而在现实中,口碑介绍而来的法律服务,不一定是满足企业法务需求的最优选择,原因在于以口碑介绍为主的传统渠道存在三点明显不足。

第一,供需双方难以得到有效匹配。造成这种现象,与法务市场大环境有关。国内目前约有30万律师,整体市场基本符合二八原则,80%的市场由仅占律师数20%的“头部律师”(知名律所的大律师)控制,他们案源充足,没有精力去管中小企业的小案子,而普通律师却苦于寻找案源。

市场大环境决定了企业法务供需双方缺乏通畅的对接渠道,口碑介绍离不开人,而个人所能接触到的法律服务者非常有限,导致口碑介绍而来的律师专业领域出现不对口的情况时有发生。此时口碑介绍并没能促成供需双方有效的匹配。

第二,信息不透明,包括服务价格、律师专业信息等。通过口碑介绍获得律师的同时,往往没能获得详细的服务报价,有时报价超出企业预算,可是碍于情面却不好拒绝。有关律师的专业信息,在口碑介绍中也是较为缺失,这种信息缺失有时完全依靠亲朋好友的背书来弥补。

信息不透明给中小企业带来的苦恼是:如何找到高性价比的可信赖律师。“保守的讲,有90%的小规模企业没有常年法律顾问。”法BOSS创始人兰浩说到。

第三,服务缺乏保障。企业与律所直接达成服务交易后,由于缺乏第三方的服务监管,一旦服务过程中出现问题,企业维权之路困难重重,且成本高昂。一些企业在维权的时间成本和资金成本面前,只能无奈选择认栽。

上述不足,互联网渠道能否有效解决?对此,创头条(Ctoutiao.com)记者梳理了6家法务交易平台法律顾问服务的相关信息,借此进一步寻找答案。

。,。,。,。,。_副本_副本.png上表为法务交易平台法律顾问服务信息梳理

首先,除了个别平台没有同时提供法律咨询和文书写作服务之外,多数平台均有对应服务,一些平台不仅提供付费咨询,还为企业提供免费咨询。

法律文书写作和法律咨询是企业法律顾问两大服务内容,相对来讲中小企业的诉讼需求较少,因而目前法务交易平台提供的法律顾问服务基本足以满足企业大部分法务需求,特别是个别企业提供的免费咨询服务,对初创企业更具针对性。

付费咨询以电话或面谈形式为主,一般服务时长均有明确规定。其中无讼的付费电话咨询服务不限通话时长,且律师会针对问题给出详细的书面答复。易法通快法务除了付费咨询,还以不同方式为企业提供免费咨询服务,无讼暂未提供免费咨询,但为每位企业用户提供一次免费的电话咨询体验。 

法律文书写作基本包括合同起草审核、公司股东会和董事会决议、律师函、公司日常性管理制度审核(比如劳动人事管理制度合法性审查、经营管理制度合法性审查等)。

法律顾问中的文书写作一般会有份数和修改次数限制。易法通在代书法律文书方面除催收律师函外其它均没有份数和修改次数限制。此外,易法通律大大是少数提供诉讼、仲裁文书的代写服务的平台之一。

其次,服务价格透明且普遍低于传统渠道获取法律服务的价格。与法务市场服务价格参差不齐、动辄相差几倍不同,法务交易平台服务价格几乎完全透明化,并且多数由平台统一定价。一般平台参照市场服务的最低价加上一定利润制定价格,因此普遍低于市场平均价格,而由于平台订单更为集中,律师往往愿意接受平台较低定价以获取更多订单。

多数平台设立多种法律顾问套餐供企业选择,套餐不同,服务价格有所不同,企业可根据自身需求进行选择。个别平台可以分期支付法律顾问费用,不用一次性缴清,快法务绿狗网则分别推出了季度套餐和半年付费产品,这些都为企业尝试平台服务降低了试错成本。

其三,平台均有律师资质审核措施,在律师准入资格方面,各个平台则差异较大。平台通过整合律师资源,为创业企业提供律师相关信息,改善了法务市场信息不对称的问题,一定程度上解决了供需难以有效匹配的问题。此外,平台法律顾问服务几乎都能在线解决,这为那些本地缺乏法律服务者的企业创造了获取法律服务的机会。

快法务在律师资质审核时,会审查律师的执业证号、毕业学校、执业经验,然后进行服务培训,培训完会给律师测试订单测试其真实的服务水平和专业水平,合格才会上线律师。

律师准入资格方面,各个平台有所差异,律师从业经验范围从没有明确要求到10年从业经验以上。绿狗网法海网的律师从业经验均在10年以上,专业度上高于行业平均水平。

律师信息展示上,平台普遍有律师基本信息展示,能够提供律师更为深入专业信息展示的平台则很少。快法务在前台展示出律师的基本信息和用户评价信息,包括从业经验、所在律所、擅长领域、响应效率、服务态度等。无讼则会展示律师相关案例等信息。

可以看到,多数平台通过律师基本信息展示及用户评价体系,来初步解决企业用户对于律师的信任问题。但仍不足以让用户完全信任律师,目前来看,更为深入的律师专业信息的展示比较缺失。

其四,多数平台为企业提供赔付保障,具体赔付额度、方式、流程有所差异。快法务的理赔额度为20万元,法海网的理赔额度高达1000万元。

夏文奇透露,快法务与太平洋保险公司合作,基本为每个服务都购买了服务保障险,一旦服务出现问题,将视具体情况进行相应赔付。申请赔付需要企业去律协、司法所等机构进行相应认证,过程相对复杂。此外在交易中,下单后用户先付费给平台,律师开始进行服务,服务完成后用户进行评价,平台再将费用打给律所,这也能减少服务出现问题。

绿狗网创始人张馨心介绍,平台律师受到企业投诉时,平台会暂停律师接单的资格。律大大则承诺如果用户付款后没有获得相应服务,或由于律师过错导致用户受损,经平台核实将全额退还律师费。

最后,部分平台通过服务流程标准化和可视化,来提高企业用户体验。快法务围绕律师、用户、客服等自主研发了一套以管理、运营为主的ERP管理系统,通过系统控制服务流程和每个服务节点。用户在前台感知到的则是整个流程的可视化,每个节点的服务进程都会通过会员消息、微信、短信等方式通知用户。绿狗网在流程标准化可视化的优化上与快法务类似。

综合上述5点,对于中小企业常规的法务需求,法务交易平台提供的服务基本能够较好地满足,除了暂时未能完全解决用户对律师的信任问题之外,平台在服务价格、律师信息获取、赔付保障、用户体验4个方面均比口碑介绍获取法律服务更有优势。

总体来讲,如果企业不是手握稳固合作的法务资源,不妨尝试通过法务交易平台获取法律服务。

本文首发创头条(ctoutiao.com),作者:杜航 联系邮箱:duhang@ctoutiao.com.

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