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做品牌的时候要想清楚:你想要的品牌能“立得住”吗?

新闻

Eyan Eyan 2017-06-05 15:46

导语 创业者的品牌最开始一定是“借假修真”。

做品牌的时候要想清楚:你想要的品牌能“立得住”吗?

创业者的品牌最开始一定是“借假修真”。开始,未必能够做得到,但是,因为创业者想要做得到,所以不断的改善模式的同时,还要不断地改善品质控制,最终确保树立的品牌形象“立得住”。

那么,什么是品质控制?所谓品质控制,就是创业者必须采取有效措施,能够确保自己想要树立的形象有效落地。

举个例子。

一个包子铺的老板确定了鲜肉大包的做法,并且申请了专利。我们假定这个模式可以确立,但是到了具体执行的时候,我们仍然不能保证在鲜肉大包的品质。比如,采购的人能否会买最好的面?鲜肉是否是最新鲜最好的?在操作的环节中,仍然有很多环节会出问题,因此仅有怎么做可以实现还不够,还必须确保整个过程只能这么实现。唯有如此,鲜肉大包才会有品质保证。

再举个例子。

创业企业“回家吃饭”的逻辑是简单清晰的。每个人的家常饭菜会比小饭店的地沟油更好。而且这里面是共赢的:普通人可以在家就提供餐饮服务,而且对接到用户;用户可以吃到家的味道而非地沟油的饭菜,还可以社交和共享经济;平台当然可以从二者中获利。因为是创造了一个供需都有价值的市场,盈利的方式也可以多元一些。这些都可以想到。

模式已经验证了。但是,回家吃饭有一个待解决的巨大漏洞。那就是“品控”问题。我们认为家庭餐厅比小饭店的地沟油安全,但是这是否意味着家庭餐厅就是健康的呢?我们有什么渠道来确保每道饭菜都是干净、健康的呢?我们怎么确保做饭的环境、送餐的过程都是无菌的?我们怎么做到没有人恶意投毒?

回家吃饭现在给每个饭菜投保,但是投保是事后追究的问题。防范不出问题才是王道。这个过程因为品质控制的成本非常高,所以,才会有餐厅的出现。

如果具体的创业流程都如此的话,那么对于初创企业做品牌这种“看起来很虚”的事,品牌的品质控制就更加重要,而且也更难。

我希望大家记住的是:品牌是我们传递给用户的企业信息总和。并非你广告传递的那些内容,也不是你想要让对方记住的消息。品牌是企业能够流传出去的每一句话。如果说你想告诉外界的是,你的品牌是什么;那么你接下来还要做的品质控制,就是让其余的任何噪音都不出现。

无论是团队内部对决策的质疑,还是创业者心口不一导致的问题,或者是离职人员讲出去的话,都会对品牌造成一定的影响。我们可以说:如果没有品牌,整个团队都不知道做什么;但如果品牌没有品质控制,那么品牌也就无法站立得住。

怎么样让品牌站立得住呢?当然不是因为让所有人闭嘴、禁言(苹果这么厉害,也无法阻止产品泄漏,更何况情绪是无法阻止的)。而是要意识到每一个信息的细节都可能会影响品牌,进而倒闭创业者去改善内部环境。最终让公司内部的每个细节,都符合品牌的要求,这样,无论任何消息传递出去,都是建设品牌(而非破坏品牌)形象。

品牌形象建立非常难,但破坏起来非常容易,可能一句话就让品牌不复存在。例如,360做搜索时承诺坚决不做医疗广告。当时还是赚了很多眼球和赞许的。但是几年之后,百度因为医疗广告出问题时,周鸿祎又跳出来说:360搜索会立刻停掉所有的药品广告!What?!我没听错吧?不是说一开始就不做医疗广告吗?难道是上次食言了?这次又出来蹭热点?还是原本医疗广告不如百度,这次停掉又蹭了个热点?我从来不知道360的品牌形象到底是什么,但是我知道这次周老板的一句话,就给360又增加了负分印象。一旦企业老板为了蹭热点什么都说什么都不负责,那么就没有什么可以立得住的品牌形象了。

本文首发创头条(Ctoitiao.com),作者:赵博思。

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