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iEVER美课赵净:想要俘获爱美女性的芳心?首先你要成为懂她的人

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覃羽 覃羽 2016-08-31 07:40

导语 得女人者得天下,商家们无不深谙此道。

电商 美业

iEVER美课赵净:想要俘获爱美女性的芳心?首先你要成为懂她的人

得女人者得天下,商家们无不深谙此道。

在美业领域同样如此,这个拥有千亿甚至万亿级别行业也一直备受投资者、创业者的关注和青睐。

目前市面上美业APP种类繁多,诞生了O2O、B2C、SaaS等美业+互联网的切入方式。而与那些往电商的方向走的应用不同,iEVER美课从2015年3月上线起,就另辟蹊径。主打的是以PGC视频内容为主、图文内容为辅的时尚答疑社区。

“为什么美课专注做内容而不做电商?因为做电商的已经很多了。”iEVER美课CEO赵净告诉思达派(Startup-Partner.com)记者,“但是电商的上游部分没有人去做,也没有人做得很深入和透彻,如何把流量导向它该去的方向没有人去交代。所以现如今我们应该去做好的是电商的上游。”

为何以内容为载体切入美业

在赵净看来,对于爱美的女性,化妆是她们永不停歇的追求和需要不断进化的一个技能。这个技能显而易见地好处就是能够帮助女性在社交、职场、生活等场景树立自信。从社会结构来看,现代女性社会地位的确定与上升,这样导致女性越发的对自己形象特别的在意和关注。

“原来的女性出门前只是考虑自己要穿什么,现在的女性在出门前想到的是发型、妆容,穿搭,整体是否协调,是不是适合今天要出席的场合。”赵净说,“这也是女性在精神层面的一种升级,大家越来越注重我的形象对社会和周围的人的影响。”

特别是随着网络购物的发展,移动端的爆发,女性消费者获取资讯的渠道越来越丰富。

首先在行动的认知上,女性消费者清醒的明白选择什么化妆产品符合自己的需求。

其次在品牌的认知上,女性消费者也了解买什么样的品牌,这个品牌是否和自己的身份、气质、职业类型是相符合的。

“这就是女性在移动端购买产品变得越来越成熟的一个表现。”赵净说,“因为用户无论是购买还是意识已经发展到相对成熟的一个阶段,对自己购买产品是有一个自己的判断,能够分辨出什么东西是适合她的,什么东西才是她该买的,买了之后该怎么用。”

基于这一前提下,赵净认为,市场上美妆类讯息太多,女性消费者往往需要耗费大量时间去筛选、找到适合自己的产品或者服务。需要有这样一个个性化资讯的需求,能够满足到女性消费者在购买和使用化妆品上提供解决方案,这对电商上游来说是最紧要和最需要去做的。

内容至上的美课是如何做好运营的?

作为主打内容型的美业产品,要形成用户忠诚度就需要充分满足用户对内容的消费需求。

所以一开始,iEVER美课就在摸索如何把内容做好。

1.前期准备

赵净曾担任《米娜》杂志的美容主编和《昕薇》杂志的上海负责人,拥有十多年的时尚媒体从业经验,但在视频内容上还是相对陌生。“以前做平面杂志,我们是用图片去交代一个故事的,但美妆用图片是不能交代的。”

在赵净看来,优质的视频内容必须要能够具备俘获人们心灵的行动感召力,视频内容要能够在短短几分钟里,把化妆和护肤的知识加上包袱笑料传达给用户,并得到用户的接受和认可。

由于当时没有一家公司在做这类PGC内容,赵净和搭档花了将近四个月的时间,去磨合拍摄视频的模式。最终形成iEVER美课自己独特的方法:将好的化妆技巧和生活场景融合在一起,高产量的生产出高质量的产品。

在发展的初期,为了积攒人气和流量,iEVER美课和爱奇艺、优酷、腾讯视频等一些视频平台谈了专区合作,积攒了大批人气,为随后推出的美课APP打下了用户基础。

2.内容生产机制的转变

在内容生产上,iEVER美课强调只专注于提供PGC的内容生产机制。

特别是APP上线后,“为用户提供更为个性化的美的解决方案”是iEVER美课团队立志打造的产品属性。

单一的UGC美妆内容社区,缺乏专业度和可信度,对于用户的帮助和电商转化没有足够的说服力。相比UGC,PGC更能帮助用户把整个过程尽量简单化、专业化和标准化。

因而要有效做到个性化解决方案,发展的早期必须依靠PGC专业内容的生产、商品的细分化,达到增强用户粘性,收获口碑的效果。

赵净表示,今年iEVER美课的一个重点工作是艺人孵化,为此签约并孵化一批优秀的知识型KOL,包括造型师,美容顾问,美妆顾问等。将原来以PGC为主的内容生产方式,逐渐扩充到PUGC。

iEVER美课的内容生产从PGC到PUGC的走势,基于机制、生产者、内容和受众等方面的积累和演进。以KOL来说,这类优质的KOL不仅有能力自己生产优质的内容,同时也有很多粉丝群体,她们能告诉消费者什么才是更好的产品。

“我们会在某一个时尚领域培养出一个意见领袖。她们不需要长的那么好看,而要在某一方面,某一领域能够引领风尚。”赵净认为,这样iEVER美课的内容生产就更加专业,更有前瞻性。

3.抓住用户对自己私人形象的诉求

去年下半年发现移动端用户高频的互动体验就是提问,在时尚这个领域下,用户非常想要去问到她信任和认可的达人,能够给到自己比较准确的解决方案。

发现这个痛点后iEVER美课就在APP里开发了具有工具属性的功能,也就是Ask答疑社区。

在Ask答疑社区中,用户和美课之间、用户和达人专家之间、用户和用户之间,用问答形式创造了一种新的内容生产形式和社交互动形式。

在APP中可以发现,iEVER美课用户的提问场景非常多元化,例如在买到一款产品不知道怎么使用的时候,肌肤发生问题的时候,参加一些聚会活动怎么搭配衣服,自己的脸型应该搭配什么样的发型,时下流行的妆容应该怎么画等。

“这样的提问多元化是当初始料未及的。”赵净说,“当时没想到有那么多人内心的需求是非常大的,她想要问到特别正确的解决方案。所以我们就通过这种一对一答疑的服务手段增加了用户对平台的信任。”

据了解,iEVER美课注册用户数量600万,日活40-50万,每月生产100-150条原创内容,截至目前,共产出5000条视频,在各大视频网站上的总PV播量达到了4亿+。而接下来的4.0版本即将上线,会在内容和数据上做一个全面的升级,帮助用户轻松地从一个基础的喜欢美的人进阶成一个更高阶追求美好生活方式的人,让大家在变美的路上,从来不无聊。

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