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FourworkCEO艾文君:联合办公要让每一个创业者都能感受到尊重

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覃羽 覃羽 2016-07-28 11:11

导语 艾文君说:“每家联合办公空间都有自己的优势和理念,关键要把服务做好。”

众创空间 联合办公

FourworkCEO艾文君:联合办公要让每一个创业者都能感受到尊重

北京的联合办公空间会出现供给过剩的隐忧吗?Fourwork联合创始人、CEO艾文君却不这么认为。

2015年12月,Fourwork首店—798旗舰店于北京正式投入运营,半年多时间过去,其85%的高入驻率让人眼前一亮。而在年初,一份数据显示,北京联合办公空间平均空置率在40%~45%之间。

这样的成绩也让Fourwork拥有了更多向外扩张的底气。再过几天,Fourwork在北京三里屯太古里的分店即将面世,而春秀路和东直门的两家分店也在紧锣密鼓的筹备过程中。

“市场的机会还是足够大的。”艾文君告诉思达派&创头条记者,“压力肯定会有,但并不意味做的人多,就会死掉一片。每家联合办公空间都有自己的优势和理念,关键要把服务做好。”

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Fourwork联合创始人、CEO艾文君

一个低调的“闯局者”

之所以选择创办Fourwork,正是来源于其创始人团队自身在创业过程中的感受,这在艾文君身上体现得尤为直接。

艾文君毕业于北航计算机学院,2015年回到北京时,一开始想要在珠宝行业创业。据她回忆,当时找了一个开发团队,碰面时发现这个开发团队工作地点是在海淀区一个地下室的孵化器。

“我永远记得当我下到那个地下室的孵化器一瞬间给我的冲击感。“艾文君说。这个开发团队所在的办公环境极其一般,层高特别矮,终日不见阳光,而且空气流通也很差。开发团队的主管是一个名牌大学计算机专业博士,其手下程序员和开发人员学历都很高。

为什么他们会选择在这样一个条件很不好的条件下工作?这让艾文君很是不解,“中国的创业者不应该待在这样的地方创业,他们值得拥有更好的地方,不只是在工作上,在工作休息之余也能够拥有一个有情趣有趣味、时尚、格调的地方。”

于是,当另一个联合创始人提议一起做联合办公空间时,艾文君很快就同意了。

艾文君介绍说,Fourwork的首个798旗舰店选择了酒仙桥路的恒通商务园的一个空厂房。原因有二:一方面最开始这里就是一个空厂房,可以很优惠的价格拿下。二是这里的改造空间很大,在设计上可以给自己很多想象空间,可以自由去发挥,打造成自己想要的样子。

创始人团队都不是地产行业出身,这反而让Fourwork在最初的设计改造中更显得自由开放,不会过多考虑到有多少得房率,能出多少工位。更期望给入驻企业提供一种专注、轻松的办公场景和生活氛围。其核心价值在于给入驻团队中的每个个体带来良好的办公体验。

在试运营期间,尽管没怎么做铺天盖地的营销活动和媒体宣传,Fourwork的入驻率就已达到50%,之后更是凭借良好的口碑传播,吸引了更多的国内外创业团队入驻。

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运营要因地制宜 灵活变通

“联合办公空间运营这件事情事实上很不好做,之前有点想得简单了。”在复盘798旗舰店开业半年多的得失时,艾文君坦言道。

联合办公空间本身就属于一个非常特殊的行业,涉及到如地产、社区打造、社区运营、空间设计、各种创业服务等领域。RocketSpace创始人Duncan Logan建议联合办公“需要向酒店行业去学习。”

酒店行业有它们的一些品牌运营,和进行一个细分市场的定位思路。联合办公空间也是一样,也需要酒店式的管理和服务,并将之提供给自己独特的细分客户上。

需要的不仅仅是物理空间的优势位置和环境,联合办公面对的客户多是固定客户,需要长期的去维护这些客户关系。因而更要懂得包含类似于酒店式管理,酒店服务,同时又有客户关系处理等方面综合和全面的运营人才及背后资源。

在实际运营上,Fourwork一开始也借鉴了Wework的很多思路,想和国外一样营造人与人之间非常开放的交流氛围和环境,所以做了很多开放式工位。但艾文君发现,这一效果并不明显,最后总结起来发现,这和中美之间文化差异和交互习惯有关。

首先是联合办公客户的主体构成不太一样。在美国自由职业者很多,比重比较高,而在中国自由职业者比较少,其次是人的习惯不一样。包括社交的习惯。美国人天性比较open,个人社交很灵活,而且很乐于去进行这些社交活动,但中国人天性比较内敛,这是东西方文化的不同的体现。

基于此,在艾文君看来,在美国做社区运营会相对简单一些。美国创业者们天然具备社交的渴望和需求,自己能够主动去进行社交。但在中国,需要空间进行引导,有意识地去组织活动让大家从自己世界里走出来进行社交。因此在空间运营上,要因地制宜,进行灵活变通。

“大面积的工位开放式区,在中国不同的团队之间可能会不注意控制声音,如果没有格挡的话就容易会相互间形成打扰。”艾文君说,“同时也要考虑到入驻团队的性质各有不同,有的团队销售人员特别多,每天业务很繁忙,这样的团队如果在一个非常开放的空间里办公,就会对其他团队造成一些影响。”

基于这些方面的考虑,Fourwork把二层一部分开放区做了一些小格挡和隔断形成格子间,但同时也保留了部分开放式工位。这一小小的改进,进一步提升空间的使用效率。

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保持主营业务收入的稳定

尽管有很多联合办公空间的先行者在盈利模式上投入大量精力和财力去探索如何去嫁接增值服务,如提供财务、法律等咨询服务,对接天使投资、金融机构、提供培训、课程等方面。

业内很早就有一种声音:依赖“租金差”的模式,联合办公空间难维持下去,但事实上,目前国内联合办公空间除租金收益能够有所保障外,后续的衍生业务是否能做大还是未知数。。

Fourwork也是如此,艾文君介绍,Fourwork90%以上的收入来自于租金,这是Fourwork最核心的收入。“围绕着这一点,就要求Fourwork必须首先把服务做好,保持主营业务收入的稳定。”

在艾文君看来,Fourwork就是一个联合办公,专注打造自己品牌和调性,全心全意为创业者服务的联合办公空间,“仅此而已。”

要把服务做好,Fourwork的一个共识就是“每一个创业者都需要被尊重。”对创业者不设具体门槛,也不以创业项目是否优秀,是否有投资前景作为衡量标准。

“很多入驻的企业并不需要融资,自己就具备健康造血的机能。”艾文君说,Fourwork收集过一轮入驻企业的信息,咨询各企业是否有融资的需求,结果却发现很多企业并不需要,还有一些有融资需求的团队,但是本身项目已经足够优秀,有自己的渠道去接触投资人。

这也给Fourwork很大的启发,“Fourwork追求的也是就算不融资,我们也能盈利,运转下去。所以就要不断去学习,改善自己的运营,提高自身能力,不断为客户进行更好的服务。”

艾文君介绍,对于创业者来说,80%的时间都是在办公室里度过,选择在联合办公空间办公,创业者无非就是想挑选一个好的办公环境,以此产生更好的工作效率,得到更好的工作结果。“Fourwork所做的也就是专心于营造好的空间,提供一个好的工作环境,让入驻企业保持团队和业务稳定,有健康的生存能力,最终形成一个良好的工作循环。”

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