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[创业观察家]也谈公关有用或无用?公关“显学化”将成为必然

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创业观察家 创业观察家 2016-03-26 08:15

导语 一方面,这块工作越来越重要和关键;一方面,个体性的公关岗位很难满足需求,专业化、产业化、外包化将成为常态。

创业观... 公共关系

[创业观察家]也谈公关有用或无用?公关“显学化”将成为必然

最近几年,尤其“双创”后,公关似乎一夜间成了热门话题。无论从业者还是非从业者,都开始关注和讨论这个以前被忽视、甚至误解的行业。最新的话题是:公关到底有没有用?

一开始感觉这是个搞笑的话题。事实上,一旦大家都这么激烈的争论这个话题时,就意味着公关是有价值的,或者说比以前更加有价值,不然不会突然热起来。

细究争论各方的观点,就会发现,大家都在自说自话,而不是在进行有益的争论。因为,有的文章主语是“公关行业”,有的主语是“公关部”,有的主语是“传播学”,有的主语是“公关人”——然后争论中,又被偷换成“传统公关人/媒体人”与“应该转型的公关人”。

参与下讨论,来谈下我的粗浅看法吧。

1、公关(行业或学术)为什么突然成了一门“显学”?

—— 这与媒介变化直接相关,是媒体环境变化的必然结果。

很多人都论述过,不详细说。简单说就是,国内一直以来都是“广场式”的媒介环境——央视等主流媒体,在中央,能起到“广播”的作用。公关要做的就是,通过这些媒介传递信息。所以,处理起来相对简单——而现在,情况变了,媒体碎片了,没有了广场效应,信息传播和舆情变得复杂起来——这种情况,对国家、政府、企业、个人等,莫不如是。

如何应对和处理,就变得十分重要,且需要专业性,因此公关的价值凸显。

2、公关(行业、学术和行为)的“有用”表现在哪里?

—— 不光表现在传播信息,而在于新传播环境下,公关外延扩大带来的入口溢价。

在传统媒体环境下,公关的价值大体表现在,将需要传递的信息,更好地传递到媒体,从而到达受众。˙这里的受众,更多时候,并不特指客户、用户或消费者,相对泛义。公关的导向,更多也是品牌导向。在公司行为上,这甚至与公司架构相关,比如有公关部、市场部、销售部、运营部、广告部等,各有各的KPI。

现在不同了。由于传播的扁平化,公关外延被大大扩充——企业通过公关手段,在将信息传播出去实现品牌目的的同时,还可实现其他价值,比如直达消费者,同步提供互动(社交网络)、销售(电商)、运营(在线客服)等的渠道和可能。

组织架构上,可见的事实就是,大公关部及销售、运营、广告、市场、公关部的协同和整合。行为上,可见的事实就是,很多广告、市场行为的部分或主要导向,都是为公关传播提供素材——比如凡客体,比如悬念性广告,比如被设计情节的发布会。

3、为什么创业公司会突然很重视公关(行为与组织)?

—— 基于公关被拓展的外延,公关是初创公司“冷启动”及快速成长的高性价比助推器。

比如,通过公关行为达到的曝光量,获取第一批用户或合作伙伴,及完成初级的SEO。

比如,通过价值解读,获得更大范围投资者的认知和认可,助力融资进程。

比如,通过有节奏性的公关操作,树立在充分竞争行业的品牌地位,巩固市场地位。

比如,通过案例解读等公关手段,提升toB谈判溢价权。

比如,通过持续稳定的公关推广,稳定团队,吸引牛人,等。

4、为什么公关(操作)越来越难?

—— 碎片化的媒体环境,及所承载的外延拓展,决定了公关越来越成为一个有技术含量,及需要产业化完成的行为。

常见的事实是,企业公关经理能做的事情越来越少,而公关公司也面临转型升级压力——这大概是公关无用论的一个基础之一吧。

应该说,整个行业都处在变革期,这与几年前传统媒体行业面临的问题一样,或者说,是前者的连锁反应。

但趋势上,毫无疑问的是,一方面,这块工作越来越重要和关键;一方面,个体性的公关岗位很难满足需求,专业化、产业化、外包化将成为常态。


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