导语：创业者都是解决问题，而不是抱怨问题。
不久前，前阿里巴巴副总裁波特•埃里斯曼在中信书院线上年会上演讲称：在2000年到2008年和马云一起工作期间，他见证了阿里与eBay激烈的商战，同样也见证了欢乐与泪水以及所有的大起大落。随后，波特•埃里斯曼写了一本《阿里传》，分享了作者从马云身上学到的19个创业感悟，以下为演讲原文，思达派（Startup-Partner.com）略有编辑：
有梦想要成立一家不错的公司，这很容易。但马云却要梦想成立一家伟大的公司。在阿里我意识到我的局限就在于此，比如我会说我想制片或者拍一部好的电影。但是马云却会说，应该成立一家电影公司，这样才能制出好的电影。虽然现在离开阿里，但我仍然受益于他。所以梦想要远大，非常远大。不要限制自己去实现伟大的梦想。
我加入阿里时，马云逢人就会说自己会在4年内辞职。他常常这么说是因为他只是一个英语老师，他对商业一无所知。他会适时退位让职业经理人来管理公司。事实上，他可能低估自己了。马云完全有能力成为一名伟大的CEO，只是当时他没有意识到。在互联网公司里，商机永远都是在变化的，所以你不需要专业的商业训练和商科学位。
当阿里还是一个很小的公司的时候，面对诸如eBay这样强大的对手，我们没有充足的资金和强大的技术。然而马云告诉公司内的高级经理，你们可以与其竞争。尽管大公司把自己塑造成外表很强大的样子，但很可能是外强中干。他们的决策机制也不如我们高效，因为他们的决策机制已经成型，如果快速决定，可能意味着要解雇某些人，甚至可能裁掉一个国家的部门以帮助在另一个国家的业务增长。
你要不断地去了解更多的创业者，但是，他们可能还没有一个好的点子。要知道像阿里这样的公司，首先需要的是极好的点子。如果你想成为创业者，但你还没有好的点子。你可以加入另一位创业者的公司。到处走走，看看其他公司是怎么做的，审时度势，最终你会找到好的点子的。
在互联网的大环境下，你需要行动迅速。互联网的节奏很快，你需要迅速出击然后高效调整，但同时你也需要非常有耐心。
我记得1999年我住在北京，那时人们谈论电子商务，他们说中国永远都不会有电子商务。导致他们这想的原因是：第一，当时只有1%的人用互联网，人们甚至不知信用卡为何物，但信用卡是电子商务的重要因素。第二点，在中国人们之间互相没有信任，更不用提在互联网上做生意。但是你现在看阿里巴巴，你会好奇为什么它会如此壮大呢？因为问题越大，蕴含的机会就越多。
要把重心放在客户身上，其他的才会随之而来。在互联网时代，更多的人是投资很多钱，解释商业模式好让投资者开心。但是顾客却不喜欢这样的方式。所以阿里的重要原则就是能让顾客满意，投资者最终也会得到回报，永远不要忘记去关注你的顾客。
我过去常常给马云一些有关eBay的书，但是他从来不读，他说我们所做的事很相似，如果读了一定会在中国建一个一模一样公司。然而更重要的是服务好自己的顾客，而不是简单的抄袭。
如果你是一只狼，请不要更换你的猎物，坚持不懈才能抓到兔子。如果你的点子很好，那么就去坚持吧。你要做的只是坚持，不要隔几个月就换一个目标。但有时候在某些情况下，需要改变一点自己的方向。但是不要改换的频率过多，不然你和你的企业都会迷失。
当我们和eBay竞争的时候，很多人都会说eBay是最早做电子商务的，你们现在做太晚了。当你做一些事情的时候，你也会听见让你泄气的声音：很多人都已经做过了。还是那句话，与其做第一，不如做最好。很多企业只是做了第一，但做的并不好。相信自己，可以做的更好，就像我们和eBay竞争一样。
预防危机最好的时候就是在危机还没有来临的时候。我们总是在危机来临之前筹集资金，买好你自己的“伞”，接下来在危机中寻找机遇。你可能认为现行经济低迷，这个时代十分糟糕。但是回顾阿里的成长会发现我们就是在众多危机中度过的，但依然保持沉着。
有一天我在中国打车，碰巧司机是马云的小学同学。他说你知道马云为什么如此成功，因为他很幸运。对于他的观点我并不能苟同，因为我见过马云努力工作的时候。如果马云单单是因为幸运的话，那么每个中国的人都会很幸运。
那些经常在阿里抱怨的人，他们在阿里的时间都不长。因为创业者都是解决问题，而不是抱怨问题。如果你发现你的周围的同事都在抱怨，你可能身在一个错误的公司或者身边围绕的是错误的同事。因为抱怨是非常消极的一种东西，它会让你失去信心。可能有些人总是偶尔小抱怨一下，但是创业者最重要的核心就是解决问题，机遇也就在于此。
马云对于犯错总是很“健忘”，人要向前看。记得在2000年的时候，我们的业务增长很快，雇佣了很多人，花了很多钱，我们不得不解雇在美国的同事，好发展中国的业务。马云不愿意以裁员来拯救公司，结果情况变得更糟。如果我们早点下手，就不会那么困难了。领导者就是要积极面对困难，不要退缩。
马云只懂得很少的互联网技术。因为更多的情况下，我们的技术是需要人文关怀的。我们每出一个新产品，马云都会进行“技术盲测试”，这样可以保障用户好的体验。
在2000年的时候，为了完成阿里国际上市的目标，阿里组成了“梦之队”的管理团队，很多人甚至来自哈佛这样的常青藤学校。这些简历在招股书上很好看。但是团队并没有走很久，他们之间不能够相处融洽。
很多公司都把价值观贴在墙上，但是把价值观作为绩效考核的一部分却不容易。打一个比方，即使一个自私的人，能为公司赚很多钱，但是这种人的态度对公司的价值观来说是致命的，会影响公司里的很多人。所以团队的价值观非常重要。团队的强大，一定是因为有强大的公司价值观支持。
当我招聘很多来自非常专业的大公司员工时，他们总会说OMG，你们做的太不专业了。我说，你只需要耐心听我说，你如果回顾阿里的成长，你完全想象不到阿里能成为现在这个样子。所以对一个成长型企业来说，员工要注意的只是发展的趋势和不断的改进。总有一天，公司的机制会完全成熟。
与维持和政府的关系相比，和顾客维持“关系”更加重要，因为他们是你完成长远目标的重要因素。你有了顾客才能使政府和合作伙伴信服。
