思达派

注册 | 登录

当了多年的技术汪之后,他们想做技术服务领域的“天猫”

故事

asmin asmin 2015-12-24 08:06

导语 知识服务行业到底能不能出一个“天猫”?问津专家云CTO邓少冬认为,这一市场真实存在,而且知识服务行业可以真正地提...

问津专... 天猫 知识共享

当了多年的技术汪之后,他们想做技术服务领域的“天猫”

知识服务行业到底能不能出一个“天猫”?大多数投资人都认为,由于很难做到标准化,服务行业很难在网上实现大规模可持续的交易。

但是问津专家云认为,这一市场真实存在,而且知识服务行业可以真正地提高效率。“如果知识共享这个事情做得好,可以节约相当大部分的研发时间和成本。”问津专家云CTO邓少冬认为,只要能够更好地捕捉痛点,小众的专业服务转化为大众的日常需求,就有可能打造出技术服务领域的“天猫”。

多年技术开发之后,他们想解决技术的痛点

在邓少冬看来,问津专家云将会成为一个集合互联网领域技术专家的平台,用户可以即搜即用。

这个领域目前并不缺乏竞争者,免费的有知乎、果壳;付费的有在行、口袋专家等等。问津的优势在哪里呢?邓少冬认为,问津精准定位在IT技术领域,更加专业。

至于为何选中了互联网技术咨询这个方向,邓少冬说主要和创始人经历有关。问津合伙人中多数都从事技术类工作,其中三个还是华为云计算的最早参与者。

多年的技术生涯,邓少冬对技术唯一的感受就是——要学的东西非常多,似乎永远在不停地学习。时间长了他就想,有多少事物到底是自己真正的需要去掌握的?

据介绍,中国有1000万左右IT从业人员。而IT行业处于快速变动之中,技术学习是永不间断、从无止歇。

邓少冬认为,在技术学习中,技术从业者常有以下困惑:

1、找不到专家的深入指导。

2、自己摸索的时间很长。

3、有些冷知识很重要,但是又是一次性的,如同鸡肋。

因此,能不能有一个帮助技术人员解决痛点的专业的技术服务类网站?邓少冬在技术QQ群里调查后显示,从业3-4年的技术人员大多愿意购买专家的技术服务,而且大都有付费意愿。

于是,2015年2月12日,问津专家云上线运营。

问津专家云走过的弯路

即便和同行相比,问津专家云也算得上这个行业的领先者。但领先也就意味着早期拓展成本。因为没有前例可以遵循,问津专家云也走了很多弯路,到现在才固定下来当前的模式。

刚上线时,问津专家云什么都想做,把问答的范围无限扩大。当时的定位也变成了“实现知识到人的普遍关联,类似维基百科”。

但有维基百科和知乎等行业巨头在,过于泛泛的领域就既无法深入,又没有覆盖到点子上。更不用提专家入驻了。最终,问津把定位锁定在“IT技术领域”。

此外,在对“专家”的定义上,问津也放弃了传统对专家的定义,不要求顶级技术专家,而是要求以解决实际问题为主。只要对技术点、功能点掌握透彻的就是这个点的专家,而不是凭社会资历等。这对问津早期的冷启动而言是很有帮助的。虽然是“草根专家”,但邓少冬认为“只要能搞定事情,能解决问题,他们就是有价值的”。

现在,邓少冬透露,问津已经有年薪百万的高级专家入驻。

平台建成后,他们打算从B端赚钱

据邓少冬介绍说,问津目前的用户和专家在1万以内,总交易额也在百万以内,按照300元-500元的客单价,不到一年的时间里,成交在千单左右。邓少冬说,这个发展与他们的预期基本是符合的。

对于问津而言,只是为用户和专家提供一个平台,不会收取任何费用。但用户在咨询前,要先将咨询费托管在问津平台上,交易完成后再支付给专家。

目前,付费咨询的业务仅限于个人与个人,但在邓少冬的计划里,一旦这一平台搭建完毕,将来就可以推出针对企业的技术服务,他将之称为“企业私属专家云”。

企业私属专家云是为企业提供包括技术、财务、法律、营销等在内的一揽子优秀人才解决方案,企业与专家建立一种相对长期的协作关系,这种服务考虑以按月套餐的方式向中小企业提供。

投资人并不看好,但他们还是坚信能打造技术服务领域的“天猫”

现在国内类似应用的网站已经出现,其中极牛网就为初创企业提供技术支持。而一些IT行业内的大型综合网站,如CSDN等,如果想做技术专家服务,也将是问津的强力对手。

但更大的困难是投资人的不认同。

比如,知识分享类的服务,定价和服务如何标准化?专家质量怎么敲定?另外,技术知识作为一种可获得的公共信息,有无数种方式可以获得,这种交易又怎么能持续达成?

对此,邓少冬也在寻找自己的解决方案。

首先,他认为,针对性的给出具体问题的答案,这个技术需求一定存在。知乎等网站虽然免费,但是需要自己去学习、甄别、分析,耗费大量的时间和精力。而问津这种专家服务可以针对性解决技术问题。

专家的资质怎么解决?邓少冬坦承,问津无法逐一审核,也没有相应的标准。但是“技术是很客观的东西,做不出来就是做不出来,很难做假。顾客和专家交易过,就会知道专家是否靠谱,钱付的值不值得。”

那么,如果付出了不值得怎么办?邓少冬说,有纠纷的交易,问津会介入。“技术人员是素质相对较高的群体,大的纠纷目前网站还没有,相信以后也会比较少。”

对于知识交易的不确定性,邓少冬认为,首先技术咨询和服务是有现成的市场的,有不少的自由职业者专门从事这方面的工作,例如Freeswitch社区的杜老师、Webrtc的胡老师等,客户也愿意掏钱,问津不过是将这种小众的事情转化为大众的事情。

邓少冬坚信知识交易的前景是广阔的。当然,他也意识到,要引导用户从自己摸索转换为主要寻找专家求助,打造技术服务的“天猫”,这将是一个比较长的过程。


思达派(Startup-Partner.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。

思达派(Startup-Partner.com)是创业成长合伙人,专注投资人和创业者的创业干货分享。想分享创业干货?发邮件至 ganhuo@startup-partner.com,我们会第一时间与你联系。

用户评论

我

游客

社交账号登录:

发表

思达派 创业干货分享

关注思达派,收听和分享“创业干货”

携手思达派,为您提供专业的初创企业营销推广服务

相关阅读

X
×

社交账号登录

×

请激活账号

为了能正常使用思达派的评论、编辑功能及以后陆续为用户提供的其他产品,请激活账号。

您的注册邮箱: 修改

重新发送激活邮件 进入我的邮箱

如果您没有收到激活邮件,请注意检查垃圾箱。