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当当董事长俞渝:要脸对着顾客,屁股对着老板

导语:创头条消息 8月21日,2019当当出版研讨会上,当当网联合创始人、董事长俞渝谈起国民阅读率低的原因,她表示,我们图书行业有两个痛点,一个是老百姓想不起来看书,第二个是万一哪天想起来看书了,不知道看什么书。 俞渝还格外推崇任正非的一句话,“要眼对...

创头条消息 8月21日,2019当当出版研讨会上,当当网联合创始人、董事长俞渝谈起国民阅读率低的原因,她表示,我们图书行业有两个痛点,一个是老百姓想不起来看书,第二个是万一哪天想起来看书了,不知道看什么书。

俞渝还格外推崇任正非的一句话,“要眼对着顾客,屁股对着老板。”

她表示现在当当花太多时间脸对着供应商,没对着顾客,这个是很要命的。现在当当是非上市公司,当当可以牺牲短期利润,但当当必须完成转型。

此前,当当网曾卷入诈骗案。

有很多消费者报警称,在退货后接到了所谓的“网购赔付”电话,按照电话提示操作,最终卡里的钱却都不翼而飞。在发生的这些案件中,普遍存在着一个问题,就是都被诱骗购买了当当网的礼品卡。

报警后他们都立刻联系了当当网客服询问钱款去向,并希望对方能对相关的账号予以冻结。不过,当当网客服却表示,无法提供“礼品卡”消费去向。而受害者在礼品卡购买页面的留言和评论,似乎并没有引起当当网客服的注意。

对于消费者反映的问题,当当网相关负责人接受采访表示,此类事件发生频率低,针对此类事件,已经采取了相应的防控措施。

来源:创头条 查看原文
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