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梦想加王晓鲁:联合办公缺乏行业标准和精细化运营

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水草 水草 2019-05-27 12:00

导语 在整个访谈中,“智能”是梦想加创始人王晓鲁一直在反复强调的概念。 天眼查公开资料显示,所属于联合办公行业,梦...

梦想加王晓鲁:联合办公缺乏行业标准和精细化运营

在整个访谈中,“智能”是梦想加创始人王晓鲁一直在反复强调的概念。

天眼查公开资料显示,所属于联合办公行业,梦想加成立于2015年5月。作为行业头部企业,王晓鲁告诉创头条记者,梦想加在最初创业之时就不是将平台定位为一个联合办公场所而是做一款智能和服务相结合办公产品,是用做产品的思维去发展的路径。

实际上,在历经前两年的快速扩张期后,进入2019年来,有不少联合办公平台宣布进入发展的瓶颈期,关店、降价、裁员、合并的消息从不同渠道传来。 

那么,对于行业现状梦想加怎么看?梦想加的竞争力在同行业处于什么水平?前进的过程中有哪些困难,有哪些需要进行反思?据此,创头条记者独家专访了梦想加创始人王晓鲁。

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(以下为采访实录,略有删减)

1、打造Ossa体系 重塑物业业态价值

截至今年5月,梦想加已经成立了四周年。这四年里,梦想加的规模和产品有怎样的变化?有无数据来体现?

作为一个办公服务品牌,用户一直是梦想加的核心关注点之一。

一个人每天在办公室停留的时间,占他可支配时间很大的比重,办公环境是保证人身心健康的一个重要因素。因此,梦想加一直关注办公健康,也在产品上不断升级,为用户带来更好的体验与健康保障。

梦想加是一个专注科技办公体验的办公服务品牌。梦想加的核心体系致力于通过输出“OaaS(Office as a Service,办公即服务)”产品体系,这一体系在2016年正式对外发布,利用空间设计、智能空间管理以及社区运营产品,打造舒适、高效、开放的企业办公服务体验。将办公室从单一性质的物理空间升级成为复合性质的办公服务,在联合办公行业中是突破性的创新。

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核心业务包括四部分,即以共享、灵活型服务为主的联合办公空间业务,专属、定制化服务为主的全周期办公服务业务,即需即用的消费型流动办公业务三者结合的“办公空间化服务”,和以软硬件智能办公产品整合而成的“智效办公体系”输出业务。

随着梦想加的OaaS体系产品日趋标准、完善,我们的健康运营模式也得以验证,在保持所有成熟运营空间单店健康盈利的情况下,梦想加开始不断刷新布局扩张速度。

仅2018年上半年,签约面积即为过去三年的五倍;从6月开始,北京、成都则以接近一周一个新空间的速度陆续落地开业,成为两地最大规模联合办公空间。

截至目前,梦想加在北京、成都、上海、杭州、西安、南京等城市核心商圈布局运营近40个空间,布局运营面积达30万平米,成熟运营社区平均入驻率达 95% 以上。

在与地产商的合作形式中,梦想加方面是怎样推进的?

与地产商的合作主要是两种合作模式,第一种是地产商提供物业,梦想加通过输出OaaS体系,进行空间改造、智能设备配置、标准化独立运营(比如与龙湖地产合作的梦想加北京常营空间等)。

第二种模式是梦想加主动选址租赁物业,这种模式在选址方面梦想加拥有更多的自主决断权(比如与九龙仓合作的梦想加成都IFS空间)。

不论哪种模式,在梦想加标准化产品体系运营下,实现了管理成本降低、运营和服务价值提升,同时将区域划分成固定办公和流动办公区域,既确保了不同规模层级的企业团队客源,实现了办公基础的固定收益,又增加了流动办公的增值收益。

丰富的客源和更大的流量提升了物业的业态价值,实现物业溢价的同时也能帮助物业实现品牌升级。

2、联合办公缺乏行业标准和精细化运营

梦想加是怎样看待国内联合办公市场的?

联合办公行业还在一个非常初级的阶段,但我对这个行业今后的发展持乐观态度。目前,联合办公行业需要解决两个问题:建立行业标准,以及实现精细化运营。

关于第一点,建立行业标准。目前联合办公整个行业其实还处在非常早期的阶段。各家盈利手段都有差异,但在模式上又都高度相似。那么,联合办公什么样的商业模式是最健康、最可持续的?梦想加的OaaS,办公即服务模式,就是我们给出的回答。

为什么梦想加要强调服务?我们看到大量的企业在调整、转型,这些企业不仅对办公空间、对整体运营和管理效率也会有更高的需求。联合办公如果只是输出办公空间,那企业对联合办公所提供服务的价值判断,将几乎只基于成本优势。

这样的“二房东”模式会极大地局限这个行业的前景与想象力,也无法为客户创造足够的价值与体验。而梦想加对联合办公的理解,是基于物理空间,为企业提供包括办公场地、管理工具、员工体验在内的综合办公服务。

我们在帮助企业控制场地成本的前提下,提供一系列为企业提升效率、增强体验的生产力服务,这才是梦想加的核心竞争力,也是我眼中联合办公的真正形态。

而对于第二点,精细化运营,则是我们基于OaaS办公即服务模式的进一步思考。服务没有边界,服务体验也没有边界。

在我们的客户面临挑战的时候,我们如何向不同规模、类型的客户提供更有针对性的服务,为客户创造更高的价值,一起成长、一起在这个经济周期中活下去、活得好,这是我们将在2019年重点关注的问题。

今年我们在持续打磨产品,包括借助通过WELL认证完成多项产品优化。接下来,我们还会继续做一些有针对性的产品和服务升级,大家可以对梦想加继续保持关注。

3、智能道路仍在进行中

在做联合办公的道路上,梦想加遇到哪些问题?怎样克服?

创业伊始,我们实际上处于一个缺乏标准的行业,没有既定的行业标准可以直接参考套用。这种情况下,有人会选择不做智能,或者采购聚合不同的智能解决方案;或者选择非标准化、跑得更快的产品模式。

但是梦想加选择了一条深耕智能技术和打造产品标准的路径,这也意味着,我们从一开始选择的就是一条困难重重的道路,梦想加持续稳健发展的4年,也是我们不断克服困难的4年。

在2016年,梦想加成立的第二年,我们便实现了产品的标准化,也初步完成了智能体系的搭建并实现对外输出。智能与标准化也成为了梦想加和核心优势与差异化特点。

而目前,我们还在为自己“创造困难”。

梦想加的产品标准一经建立,我们的目标就转变成为对标准进行不断优化、追求产品的“极致进化”。比如,我们刚刚打造了亚洲第一个通过WELL健康建筑标准的联合办公空间。WELL标准非常严苛,对空间设计、材料选择甚至施工工艺流程都提出了非常高的要求。

梦想加从创始之初就坚持将空间产品化,用设计标准去管理项目空间质量。而WELL标准的很多要求跟我们产品的标准是吻合的。梦想加没有把成都领地环金空间的WELL认证当做“考试”,而是一次学习的机会。

最后,作为影响未来办公环境非常重要的参与者,梦想加也希望承担起提升办公环境健康的社会责任。

我们不会因为产品趋于成熟就停止优化的脚步,追求极致是写在梦想加的基因中的。

创头条(Ctoutiao.com)独家稿件,转载请注明链接及出处。本文作者:陈卓,微信:cz18510378718

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