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[全球快讯]最新中小企业趋势报告:社交媒体成最常用引流工具

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水草 水草 2019-05-09 21:00

导语 创头条编译  近日,美国科技巨头赛富时(Salesforce)发布其第三版“中小企业趋势报告”。该报告在今年2月1日-3月7日之...

[全球快讯]最新中小企业趋势报告:社交媒体成最常用引流工具

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创头条编译  近日,美国科技巨头赛富时(Salesforce)发布其第三版“中小企业趋势报告”。该报告在今年2月1日-3月7日之间在线调查了北美、欧洲和亚太地区2011名中小企业主和高管,深入探讨了中小企业面临的各种挑战,以及它们的技术采用状况。

该报告的具体发现如下:

1、成立公司的原因

55%受访者表示是想自己当老板,其他原因包括想有一个更灵活的工作安排(36%)、一个展示自己的机会(36%)、赚更多的钱(35%)、将自己热衷的东西推向市场(25%)。仅5%受访者说是因为下岗或找不到合适的工作。

2、成功企业家最重要的品质是?

总体而言,受访者认为最重要的是三个品质是自律(38%)、人事和交流技能(33%)、个人激情和动力(33%)。

男性和女性给出了不同的答案。男性受访者认为最重要的三个品质是自律(40%)、个人激情和动力(34%)、市场知识(32%),女性受访者则认为是人事和交流技能(37%)、自律(34%)和金钱管理技能(32%)。

3、企业面临哪些挑战?

男性受访者给出的三大挑战是:人才招聘(62%)、融资(57%)和个人时间不够(56%)。女性给出的是:融资(62%)、个人时间不够(60%)和人才招聘(55%)。

78%受访者对企业的未来持乐观态度,60%计划扩大公司规模。在未来两年,中小企业面临的最大发展挑战是:保持财务增长(68%)、满足客户体验期望(58%)、招聘和留住人才(55%)。

4、哪些因素对企业的成功起着关键作用?

最重要的两个因素是销售量(23%)和客户服务(22%),其次是运营、市场营销、产品开发、财务、人力资源、IT。

同样的因素对小企业(2-20名员工)和中型企业(21-200名员工)而言重要性不同。中型企业对IT和产品开发的重视度远高于小企业。另一方面,小企业更看重市场营销和销售量。

5、优先投资的三项技术

中小企业的科技经费预算有限。他们优先投资的三项技术是客户关系管理(CRM)系统(31%)、财务软件(31%)和硬件(28%)。

企业规模不同,优先投资的技术也不同。中型企业会优先投资CRM系统、财务软件和科技服务;小企业则是硬件、互联网服务提供商和CRM系统。

6、最常采用哪些技术/策略来吸引新客户?

排第一的是社交媒体营销(46%),其次是电子邮件营销(38%)、活动管理(22%)和CRM系统(19%)。

7、采用新技术面临哪些挑战?

最大的挑战包括预算不足(68%)、使用规模不大导致成本偏高(61%)、新技术难以实施(59%)、难以对新技术进行定制化修改以满足公司特定需求(58%)。

8、中小企业如何使用或者计划使用AI?

目前仅8%中小企业正在使用AI,另外32%计划在未来实施该技术。近一半(46%)受访者表示自己的公司已经准备好使用AI。

中小企业的AI应用领域包括:自动化机器人聊天服务、市场受众预测、自动化为客户提供建议、销售预测等。

编译:邓桂华。原文——https://smallbiztrends.com/2019/05/2019-small-business-statistics.html

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