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[全球快讯]新加坡:现金支票占40%,政府2025年无现金化目标面临挑战

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水草 水草 2019-03-12 18:00

导语 创头条编译  尽管新加坡政府竭尽全力推动无现金化,该国许多行业和人群仍然没有采用移动支付,他们仍然觉得实用现金...

[全球快讯]新加坡:现金支票占40%,政府2025年无现金化目标面临挑战

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创头条编译  尽管新加坡政府竭尽全力推动无现金化,该国许多行业和人群仍然没有采用移动支付,他们仍然觉得实用现金很舒服。

标准普尔(S&P)的一份报告显示,现金和支票约占新加坡支付的40%,这毫无疑问表明新加坡政府2025年无现金化的目标面临挑战。流通现金也占新加坡GDP 10%左右,相比之下在瑞典——全球无现金化领导者,这一比例约为2%。这表明削弱现金主导地位的战斗非常艰难,特别是在小贩中心(hawker centre,由政府兴建的室外开放式饮食集中地)、美食广场和生鲜市场。在这地方,小额现金交易经常发生。据新加坡企业发展局首席执行官Ted Tan估计,约40%的就餐发生在小贩中心、食堂和咖啡店。

“鉴于新加坡人口的老龄化,我们认为向无现金社会过渡将是一个渐进的过程。从行为上看,年龄较大的人更不愿意改变,更可能继续采用传统的支付方式。”标准普尔分析师Ivan Tan表示。

根据国际专业调查机构JD Power的一项年度调查,对现金的偏好不仅仅出现在新加坡老年人群体中。在2018年,88%的新加坡人仍然更喜欢在ATM机上提取现金,这表明对现金的依赖出现在新加坡各个年龄段的人群中。

另外,JD Power区域业务负责人Anthony Chiam指出,在新加坡Y、X和婴儿潮一代,对移动银行APP安全性感到担忧的人所占比例从2017年的34%增长到2018年的41%。

此外,就算有多种数字支付手段,消费者的态度也不太可能自动改变。现在,新加坡的移动支付手段包括新加坡本地钱包NETSPay、DBS PayLah和GrabPay以及中国的支付宝等。这么多的支付方式只会让消费者感到困惑,同时可能打消他们采用数字支付的积极性。这也给商家带来了更大的痛苦,因为他们必须张贴多种收款二维码才能覆盖其所有的客户群体。

虽然新加坡政府在2018年9月推出了统一QR码支付系统“SGQR”,将多个支付二维码合并为一个SGQR码,但是Chiam建议新加坡当局可以采取更多措施,减少支付选项,突出最佳支付方式。“新加坡可以引入更严格的市场准入标准,让市场上的移动钱包符合消费者的最佳利益,不仅安全还是质量最好的。”他建议。

标准普尔的Tan建议,新加坡政府还可以考虑推出一个像泰国的PromptPay这样的统一平台,以解决互操作性问题,方便在全国推广。

“政府可以改变监管和立法框架,把更多精力放在该领域的消费者安全和创新上,以及鼓励银行和企业在公司层面实现无现金化。”Chiam补充说。

然而,Chiam认为,推广数字支付不仅仅是政府的责任,零售商也可以通过折扣和返现,从小额支付开始,鼓励消费者使用移动钱包,从而有效地培养消费者的忠诚度。“这一切都是为了增加价值、改善消费者体验。最根本、最关键的在于提供一种高质量、安全的服务,一步步改善消费者的支付体验,而不仅仅是说服消费者从一个支付渠道转换到另一个支付渠道。”

编译:邓桂华。原文——https://sbr.com.sg/financial-services/in-focus/cash-still-king-in-singapore-reluctant-elders-shun-mobile-apps

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