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慧联天下颜颜:支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用

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水草 水草 2018-09-14 14:00

导语 “支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用。” 第一来自于芝麻信用多年在消费者心目中建立的可信地位。第二来自于支付宝多年来为商家提供可信用服务。支付宝小程序在消费者心中就是一个有可信度的小程序。 9月13日,在蚂蚁金服联合创头条( Ctoutia...

“支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用。”

第一来自于芝麻信用多年在消费者心目中建立的可信地位。第二来自于支付宝多年来为商家提供可信用服务。支付宝小程序在消费者心中就是一个有可信度的小程序。

9月13日,在蚂蚁金服联合创头条(Ctoutiao.com)举行的“点亮百城计划”首站支付宝小程序成都专场上,成都慧联天下高级产品经理颜颜,进行了《线上与线下的融合——莱米小程序》的主题分享。介绍了莱米小程序是如何助力零售企业,进行线上与线下融合的。

颜颜认为,从2年前马云提出线上电商和线下融合,到现在已经可以清晰地看到,线上与线下的融合有三个特点。

第一,提高交易完成效率;

第二,交易链条互联网化;

第三,行业的全面性,要把所有的消费行业都融合其中。

颜颜将支付宝小程序和微信小程序进行了对比,认为支付宝小程序对商家有独特的优势。

她认为,相同的功能在不同的地方是不一样的。虽然支付宝小程序和微信小程序功能趋同,但相同的功能在不同人的手里是不一样的。

就像同为购物网站,亚马逊和淘宝也是不同的。

另外,非常重要的一点是,支付报销程序对于支付宝并非新推出的产品,而是对商业提供了一个新的选择。颜颜认为,支付宝最最独特的优势在于,芝麻信用只有支付宝有,而芝麻信用体系把信用变成了一个可见的数字,为信用交易提供屏障。

所以,颜颜认为,支付宝小程序的核心破局点就是两个字——信用。

第一来自于芝麻信用多年在消费者心目中建立的可信地位。第二来自于支付宝多年来为商家提供可信用服务。支付宝小程序在消费者心中就是一个有可信度的小程序。

颜颜表示,就像支付宝小程序一样,莱米小程序的目标也是让支付更便捷,让营销更简单,让商业更智慧。

颜颜介绍说,莱米小程序是通过对会员的管理以及会员数据的分析,进行精准营销的一个小程序。目前,莱米小程序在支付宝小程序当中有三个消费者注册的触达点:二维码、首页搜索、服务提醒。

颜颜特别强调,服务提醒是特别重要的一个入口。用户在支付完成后有福利待领取通知,无论是会员还是非会员,这一板块的消息都更接近消费者。

会员领卡后,所有会员福利都在领券中心,支付宝有一个每消费一元得到什么的页面,是引流推广非常不错的位置。

莱米也有很多优惠券发放,并且颜颜表示,优惠券使用的整个过程是无感的。之所以说无感,是因为在消费的时候无需出示会员卡,用支付宝支付直接可参加积分和活动,这对消费者是一个“无感”的体验,十分便捷。

颜颜介绍说,除了支付宝领券中心的轮播图宣传,莱米小程序内部也为商家提供宣传推广和引流的位置。

那么,莱米小程序到底能为商家带来什么?

颜颜表示,目前莱米小程序已经在部分商家上线,在20天之内为该商家累积了3000多会员,恰恰是这个数据印证了服务提醒的特别之处。因为,这3000多会员全部都是从支付宝的服务提醒中进入的。该商家是在成都拥有60多家连锁店的便利店,仅利用了服务提醒功能就积累了3000多会员。从莱米统计的数据中可以看出,会员的复购率相对较高,莱米确实能够帮助传统零售企业更精准的找到目标用户。另外,从消费者笔单价来看的,非会员是6.7元,会员是10.6元,这说明莱米的确可以为企业带来效益的增值。

未来,莱米将从更多方面为企业解决问题。如电子发票、品牌商会员、支付宝会员技术、芝麻信用体系。

小程序可以用芝麻信用体系为核心建立河源体系,以芝麻信用高低来决定会员的高低,进而提升会员服务等。

颜颜表示,芝麻信用体系的确是很重要的一个能力,它能够帮助各个企业在小程序中找到不一样的突破点。

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