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别耍滑头!抖机灵不仅伤害企业,连创业者人品也会败光|创新的逻辑

导语:最近创业圈子里的几件事连起来看,挺好玩的。 先来看ofo共享单车。 不久前,不少用户在 ofo 申请退押金时,系统提示,可将押金转入互联网金融平台 PPmoney。 这件事刚过,又有人发现,ofo退款按钮变成灰色无法点击。 ofo接受媒体采访的时候,说,押...

最近创业圈子里的几件事连起来看,挺好玩的。

先来看ofo共享单车。

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不久前,不少用户在 ofo 申请退押金时,系统提示,可将押金转入互联网金融平台 PPmoney。

这件事刚过,又有人发现,ofo退款按钮变成灰色无法点击。

ofo接受媒体采访的时候,说,押金是可以退的,如果有问题可以打客服电话咨询。这套说辞之下,问题依然没有被解决。——顺便建议有关部门:每个人的押金,都是重要的财产,国家是时候干预了。私募投资钱花掉,是私下解决掉问题。但涉及公共利益,哪怕每个人只有199块,也需要严肃对待。创业可以,但任何涉及押金的问题,都是大问题,不能因为每个人涉及的钱少,就不受理。

ofo企业自身深陷困境,面对媒体的质疑,除了一味的否定之外,还有个别人站出来认为:媒体是在落井下石。这就有些匪夷所思了。且不说别的,挪用用户几十亿押金,导致现在无法退押金这件事,就可以立案调查了。现在政府没有调查,应该是给ofo改正的机会,这个时候,还反过来质疑媒体。就因为你宁可花光了用户押金,也要死扛,你就“不怂”?在创头条(ctoutiao.com)撰稿人看来,犯错了不肯认错,这才是“怂”。

再来看看滴滴。

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滴滴在上半年安全事故之后“沉重悔改”,没过多久立刻“故态复萌”,原有的措施悄然撤销。为了做出姿态,他们还宣传百万悬赏。但事后犯罪嫌疑人找到之后,这笔钱却没有任何着落——真正的悬赏,钱最后一定会伴随着问题的解决而支付掉,否则,就是哗众取宠。公关可以传递声音,但不会解决自身的问题,相反还会带来新问题。

随后,恶性事件再次发生,滴滴又沉痛反思,又上线了一键报警。但很快大家发现,这个解决方案也是形同虚设,选择一键报警通话并不是直接接入到警察局,而是接入到滴滴的后方服务平台,并且是由服务的平台向你打电话并核实报警是否属实后,再由官网代为报警。这时,对于正在发生的犯罪,其实根本无法完成报警的功能!

11月28日,交通部提出滴滴等8家公司存在7方面33项问题,要求滴滴等公司在两周内给出相应整改方案。滴滴再次表明,认真整改,消除隐患。

真正想解决问题就需要把“品控”做好,这个做好需要把品控(风控)作为一条主线,真金白银的打造,而不是用纸糊个锤子应付好人、吓唬坏人。Uber、出租车公司、金融机构都有很多现成的品控经验,想认真做,没有可能做不成。

接下来我们看看锤子。

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媒体曝光锤子科技裁员,罗永浩说,假的,我们是三地整合。

媒体曝光锤子科技欠薪,罗永浩说,假的,我们刚发了工资。

媒体曝光锤子科技陷入困境,罗永浩说,假的,我起诉你了哦。

说别人是假的,是错的,这很容易。别人说千人裁员,你说假的,明明是890人或者1001人。别人说欠款500万,你说假的,明明是欠款500.12万。直到有人街头讨薪,你也可以说那些都是心怀不满的人恶意中伤。

私营企业,除了税务和审计机构之外,外人(甚至自己人)都不可能知道完整的真相。想要杜绝传言,需要的不是否认别人,而是澄清事实。告诉别人,究竟什么是事实。

例如:别人说锤子裁员,罗永浩说我们是三地整合,这就不诚恳。你说此前我们研发人员120人,经过三地整合我们新增员工80人,现在员工是200人。你看看传言是不是不消自灭?

例如:媒体说,滴滴挪用押金40亿,滴滴晒出第三方托管银行的账单:我们所有的押金都在银行托管1分钱不少,用户随时退款。你看看媒体会不会主动道歉?

再例如:别人说投资不过山海关,你说假的。xxx就拿到了投资。这并不能解决根本问题。我们需要的不是驳斥别人,我们需要的是能说出真相,能解决问题。xxx的案例是普遍性的吗?不是,你拿出来忽悠的,恐怕不是别人,而是你自己。

对于这些业已成名的创业者而言,如果面对问题不敢直面,不敢承认错误,不想面对问题,那么,这个问题怎么才能解决呢?很多人习惯推诿,哪怕被戳中痛点,依然是“不可能”、“我没错”、“都是竞争对手泼脏水”。全然不管问题是否存在。

事实上,哪怕你的发愿再好,最终挪用了用户押金,也是违法了。善念难保不做坏事。但坏了事也不是没有解决的方法——前提是,先自己认清问题,认清自己,才能解决问题。

每个人一两百的押金,看起来不至于和你拼命,但这样的案例,在很多国家都会追究严重的责任。我们却放任自流。而我们的创始人们还在给自己猛灌鸡汤。

不肯认错的创业者,怎么可能反省?不能反省的创业者,怎么可能改正?

做事的人,就要认认真真做事;遇到问题,就要认认真真改正;被指责了,就要摆事实讲道理对错弄分明。每个人都会犯错误,但不断的掩饰,或者以为别人不会发现,就会出问题。持续下去之后,不仅企业会受到影响,甚至也会危及个人的人品。想走捷径,想避开问题,想像鸵鸟一样把头埋进土里,最后只会制造更多的问题。

最后,讲一个关于孙正义的故事。

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1981年,年仅24岁的孙正义成立了软银,半年内,他与日本42家专卖店和94家的软件从业者交易来往,并说服东芝和富士通投资,扩大规模,结果因为经营不善亏本。一年后,他退回财团原有投资资金——虽然他可以不还钱。正因为他承担起了损失的责任,所以赢得了前辈们的佩服和尊敬,软银从此声名鹊起,给孙正义奠定了事业的信用基础。

所以,我们的创业者,无论大小,也希望都能以职业的态度,尊重投资人的资金、尊重用户的信任、尊重媒体的监督、尊重合作伙伴的信任,不要道德绑架、不要利益绑架、不要把任何信任当成理所当然。作为挑战传统经济的新兴企业,在道德上,应该要求比传统企业更高,更有自律。不要抖机灵,不要耍滑头,就踏踏实实的做事。这样,我们的创业环境才会越来越好,未来才会越来越有希望。

就算有些创业者自己已经赚到盆满钵满,开上了特斯拉,也不妨更加自律,给后来人创造更好的环境。而不是制造阻碍,让后来者无路可走。因为创业者的自律和发展,不仅代表了自己,而且还会影响整个外界对创业者的印象和观感。

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